FAQs

Apa itu SMARK?

Smark adalah aplikasi reservasi parkir online pertama di Indonesia. Memberikan kemudahan untuk #CariParkirTanpaMikir


Bagaimana cara mendaftar?

JIka anda ingin mendaftar sebagai pengguna smark, anda dapat melakukan dengan cara berikut:

Cara 1: Manual signup
a. Buka aplikasi smark, klik “sign up”
b. isilah informasi yang dibutuhkan, dan mohon pastikan bahwa email belum pernah didaftarkan sebelumnya

Cara 2: Google signup
a. Buka aplikasi smark, klik “google signin”
b. setelah anda berada di laman google, masukan email dan password akun google anda sehingga anda akan diarahkan kembali ke laman aplikasi
c. isilah informasi yang dibutuhkan


Dimana saya bisa mengunduh aplikasi SMARK

Aplikasi SMARK dapat diunduh di Apple Store dan Google Play.


Mengapa akun saya tidak dapat diaktivasi?

Beberapa alasan mengapa Anda gagal mengaktivasikan akun smark Anda:
1. Anda belum mendapatkan Email aktivasi
Solusi: Cek apakah Email tersebut difilter atau dibuang ke folder SPAM
Solusi: Melakukan FORGOT PASSWORD pada laman aplikasi

2. Anda menerima Emailnya, tapi URL tidak bisa diklik
Solusi: Copy URL dan paste ke browser address bar Anda untuk membuka link secara manual.


Bagaimana cara reservasi parkir?

Jika anda ingin reservasi parkir, anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:
1. Pilih lokasi yang anda inginkan
2. Masukan plat mobil anda
3. Klik tombol “booking”
Setelah itu anda dapat melihat detail dari reservasi yang sudah anda lakukan pada laman “my bookings”


Apakah saya dapat membatalkan reservasi yang sudah saya buat?

Jika anda ingin membatalkan reservasi yang sudah anda buat, lakukan langkah-langkah berikut:
1. Masuk ke laman “my bookings”
2. Pilih reservasi yang ingin anda batalkan
3. klik tombol “cancel”
Reservasi anda akan dibatalkan. Tetapi ada biaya pembatalan apabila sudah lebih dari 5 menit dari waktu reservasi.
Besar biaya pembatalan untuk masing-masing lokasi berbeda


Bagaimana cara saya menambah saldo?

Jika anda ingin menambahkan saldo, lakukan langkah-langkah berikut:
Cara 1: Online Top-Up
a. Masuk ke laman “topup”
b. pilih besaran saldo yang anda inginkan
Anda dapat melakukan pembayaran melalui DOKU wallet, ATM transfer, dan kartu kredit.

Cara 2: On-the-spot Top-Up
a. Dapat menggunakan debit/kartu kredit di setiap pos masuk area smark

 


Bagaimana cara mengganti email dan nomor telepon didalam aplikasi

Jika anda ingin merubah data akun, lakukan langkah-langkah berikut:
1. Mauk ke laman “profile”
2. Anda dapat melakukan perubahan data email, password, telepon, dan data pribadi lainnya


Bagaimana cara melaporkan masalah

Bilamana anda mendapati masalah, anda dapat melakukan hal-hal seperti di bawah ini:
1. Masalah di dalam aplikasi:
solusi 1: Masuk ke laman “help” pada aplikasi
solusi 2: Kirimkan email ke alamat “info@smarkparking.com” melalui email yang anda daftarkan pada aplikasi
lalu ceritakan masalah yang anda alami dengan selengkap-lengkapnya agar tim kami dapat membantu anda secepatnya.

2. Masalah di area parkir smark:
solusi 1: Hubungi petugas smark yang selalu berada di lokasi, lalu mintakan copy dari berita aduan